17 Ноември 2019
.

ВХОД

Е-mail: Парола:
Запомни ме на този компютър *забравена парола *регистрация
17.10.2019 14:17

Коментари 0 / Видяна 406

Нови стандарти при административното обслужване ще подобрят обратната връзка с потребителите

Още по темата: Бисер Петков: Темата за изплащането на болничните ще продължи да се дискутирa От "Авиоотряд 28" разкриха подробности за самолета на Борисов Борисов разговаря с Мицотакис на срещата на върха Премиерът Борисов се срещна с американския посланик в Солун Премиерът Бойко Борисов ще участва в Четвъртата среща на върха в Солун Одобрени са 24 млн. лв. допълнителни разходи за предотвратяване, овладяване и преодоляване на последиците от бедствия Правителството одобри проект на нова Спогодба между Република България и Кралство Нидерландия за избягване на двойното данъчно облагане Премиерът Борисов разпореди работа в пълен синхрон и в съкратени срокове относно ситуацията с язовир „Студена“ Вицепремиерът Томислав Дончев ще присъства на заключителното събитие по Българо-швейцарската програма за сътрудничество Въвеждат правила за движение на електрическите тротинетки

 

По предложение на вицепремиера Томислав Дончев стартират едномесечни обществени консултации по проект на Постановление за изменение и допълнение на Наредбата за административното обслужване.

 

Проектът има за цел да реформира изцяло системата за обратна връзка от потребителите и стандартите за качество на административната услуга и може да бъде открит на Портала за обществени консултации.

 

Задължителни за всички администрации стават анкетните проучвания, консултациите със служителите, наблюдението по метода „таен клиент“, както и проверки относно сигнали, жалби и медийни публикации.

 

Във всички администрации се предвиждат общи стандарти по отношение на достъпността до и в центровете за обслужване, както и при комуникация с потребителите.

 

Ще бъдат стандартизирани сроковете за отговор на запитвания и използването на опростени и лесни за попълване образци и формуляри.

 

Измененията в Наредбата за административно обслужване ще дадат възможност на администрациите да усъвършенстват качеството на обслужване чрез постигане и на допълнителни собствени стандарти - за местоположение на центъра за обслужване, осигуряване на паркинг, онлайн комуникация с потребителя, онлайн проверки на статуса на услугата както и възможност за обслужване в извънработно време.

 

 

E79 News
Тагове:

Коментари: