.

ВХОД

Е-mail: Парола:
Запомни ме на този компютър *забравена парола *регистрация
17.10.2019 14:17

Коментари 0 / Видяна 538

Нови стандарти при административното обслужване ще подобрят обратната връзка с потребителите

Още по темата: Борисов към Мицотакис: Сътрудничеството ни е ос на стабилност Премиерът Бойко Борисов разговаря с турския президент Реджеп Тайип Ердоган Борисов: Няма никакво основание да се крие информация за болни от коронавирус Премиерът разпореди: Да се задейства зареждането на маски и дезинфектант Борисов изпрати армията и жандармерията на границата с Турция, за да спрат мигрантите Борисов събира извънредно министрите и щаба за коронавируса Правителството отдели 25 млн. лв. за физкултурни салони „Български пощи“ ще разпространяват вестници и списания Четиринайсет души са изолирани във ВМА със съмнения за коронавирус Премиерът Борисов: Важно е тази година да имаме интерконектор, по който да тече втечнен газ от различни източници

 

По предложение на вицепремиера Томислав Дончев стартират едномесечни обществени консултации по проект на Постановление за изменение и допълнение на Наредбата за административното обслужване.

 

Проектът има за цел да реформира изцяло системата за обратна връзка от потребителите и стандартите за качество на административната услуга и може да бъде открит на Портала за обществени консултации.

 

Задължителни за всички администрации стават анкетните проучвания, консултациите със служителите, наблюдението по метода „таен клиент“, както и проверки относно сигнали, жалби и медийни публикации.

 

Във всички администрации се предвиждат общи стандарти по отношение на достъпността до и в центровете за обслужване, както и при комуникация с потребителите.

 

Ще бъдат стандартизирани сроковете за отговор на запитвания и използването на опростени и лесни за попълване образци и формуляри.

 

Измененията в Наредбата за административно обслужване ще дадат възможност на администрациите да усъвършенстват качеството на обслужване чрез постигане и на допълнителни собствени стандарти - за местоположение на центъра за обслужване, осигуряване на паркинг, онлайн комуникация с потребителя, онлайн проверки на статуса на услугата както и възможност за обслужване в извънработно време.

 

 

E79 News
Тагове:

Коментари:

 

Валутни курсове на БНБ за 28.02.2020

1 USD =0.56 BGN

1 EUR =0.51 BGN

1 GBP =0.43 BGN

10 CNY =3.93 BGN

1 CHF =0.54 BGN

100 JPY =61.59 BGN